ГлавнаяОплата/Доставка

Условия и сроки доставки

Быстро доставим Ваш заказ по всей Беларуси!

Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа нашим менеджером. Все товары, размещенные на сайте с пометкой "В наличии", есть на складе и готовы к отгрузке. Отгрузка производится сразу после подтверждения заказа либо в указанное Вами время.

ВАЖНО! Если в карточке товара указано "Под заказ", то данного товара нет в наличии.

Срок доставки в другие крупные города Беларуси — от 1 до 3 дней.
Срок доставки в отдаленные населенные пункты — от 1 до 3 дней.
Срок доставки по Минску в течении суток.

Все подробности доставки Вы можете уточнить у наших менеджеров. Заказы принимаются круглосуточно только через корзину сайта.

Консультации по телефонам осуществляются только в рабочии дни с 10:00 до 19:00 пн.-пт. и с 11:00 до 16:00 сб.

Обработка заказов осуществляется с 10:00 до 19:00, пн.-пт. Если вы оформили заказ после 18:00 или в выходные дни, менеджер свяжется с вами на следующий рабочий день.

Заказанный у нас товар вы можете получить одним из следующих способов:

1. Самовывоз

Вы можете забрать приобретенный у нас товар (флористические аксессуары, упаковку для цветов и предметы интерьера) с нашего магазин-склада - DFG Concept (Дом Флориста)

г. Минск, пр.Машерова 11/ул.Куйбышева 45.

Территория завода ГОРИЗОНТ, склад - DFG Concept ("ДОМ ФЛОРИСТА")

ВНИМАНИЕ!!!

Подъезд к складу осуществляется с ул.Куйбышева 45, через шлагбаум. На шлагбауме надо сказать охране (На склад Дом Флориста) Зайти можно с Куйбышева, 45 (Песочница)

Минимальная сумма заказа для самовывоза отсутствует.

2. Курьерская доставка по Минску

Минимальная сумма заказа для курьера по Минску - 100 рублей.

При заказе на сумму до 300 рублей, стоимость доставки составит 20 рублей.

При заказе на сумму свыше 300 рублей, доставка осуществляется бесплатно

3. Доставка товаров "Наложенным платежом" службой доставки Autolight Express.

Компания "ФЕРСТ ГРИН" осуществляет доставку флористических аксессуаров и цветочной упаковки во все регионы Республики Беларусь наложеным платежом через службу доставки. Отправка по Республике Беларусь осуществляется «наложенным платежом» за счет покупателя. Примерная стоимость 15 рублей. Доставка почтой по Минску не осуществляется.

Доставка товара службой БелПочта осуществляется после оплаты ЕРИП покупателем.

При заполнении формы заказа указывайте точный адрес доставки (дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т.д.) и контактные телефоны.

Минимальная сумма заказа 50 рублей.

4. Доставка товаров по Республике Беларусь

Все заказы на сумму более 500 рублей доставляются по всей Беларуси БЕСПЛАТНО в течении 36 часов!

Во избежание ошибок и недоразумений при доставке товаров, мы просим Вас при заполнении формы заказа указывать имя и телефон Получателя для того, чтобы наш менеджер связался с Получателем по указанному телефону для уточнения деталей доставки.

5. Доставка товаров по России и Казахстану осуществляется транспортной компанией.

Доставка товаров по России и Казахстану осуществляется в течении 2-14 дней с момента оплаты. Вся корреспонденция доставляется по принципу "от двери до двери".

Во избежание ошибок и недоразумений при доставке товаров мы просим Вас при заполнении формы заказа указывать имя, телефон и электронный адрес Получателя для того, чтобы наш менеджер связался с Получателем для уточнения деталей доставки.

Все товары на нашем сайте Вы можете оплатить следующими способами:

наличный рассчет
безналичный рассчет
банковские карты (Visa, MasterCard)
банковской платёжной картой через систему WebPay

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375296033939 или e-mail florashop@tut.by. Менеджеры Вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

Системой "Расчет" ЕРИП

Оплату Вы можете произвести в любом банке:
- интернет-банкинге,
- мобильном банкинге,
- инфокиоске,
- банкомате,
- кассе и т.д.
Совершить оплату можно с использованием:

·           наличных денежных средств,

·           любых электронных денег,

·           банковских платежных карточек

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1.    Выбрать

·         Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)

·         Интернет-магазины/сервисы

·         A-Z Латинские домены

·         F

·         Flora.by

1. Для оплаты «Товара» ввести Номер заказа

2. Ввести сумму платежа (если не указана)

3. Проверить корректность информации

4. Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Пример торгового чека

Возврат товара надлежащего качества

Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

Не подошел размер, цвет, длина, форма и т.п.

Возврат товара надлежащего качества производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.

Покупатель вправе возвратить товар в момент осуществления доставки в присутствии курьера либо в течение 14 дней со следующего дня после покупки, получения.

При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в срок не позднее семи дней со дня возврата товара, при условии указания Покупателем всей необходимой для возврата денежных средств информации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный брак.

Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с законом о защите прав потребителей и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях возврата и не дает возможности осуществлять возврат товара посредством выезда к покупателю.

Товар принимается Продавцом для проведения внутренней проверки качества. Проверка проводится в срок до 7 календарных дней.

Если в ходе проверки будет установлено, что дефект изделия возник до момента его передачи Покупателю или по причине, возникшей до его передачи, договор розничной купли-продажи подлежит расторжению, а Покупателю осуществляется возврат денежных средств в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

Если в ходе проверки будет установлено, что дефект изделия возник после его передачи Покупателю или по причине, возникшей после передачи, возврат денежных средств, оплаченных Покупателем за товар не производится.

При возврате товара ненадлежащего качества возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в срок не позднее семи дней со дня возврата товара, при условии указания Покупателем всей необходимой для возврата денежных средств информации.

В случае, если Покупатель воспользовался платной услугой по доставке возвращаемого Товара, и товар по результатам проверки качества товара признан товаром ненадлежащего качества, то расходы на услугу курьерской доставки будут возвращены потребителю в полном объёме вместе с денежными средствами, уплаченными за возвращаемый товар.

Для зарегистрированных клиентов действует система СКИДОК:

От 500р. - 2%

От 700р. - 3%

От 900р. - 5%

От 1200р. - 7%

От 3000р. - 10%

Скидки действуют при полной предоплате или отсутствии просроченной задолженности. Скидка закрепляется за клиентом и действует в в течение 30 календарных дней на следующие товары: флористические аксессуары, упаковка для цветов и предметы интерьера. Если по истечении 30 дней клиент не совершил ни одной покупки, скидка аннулируется.

По всем вопросам будем рады ответить вам по следующим телефонам:

+375 29 6033939

+375 29 6033232